Armário inteligente para restaurantes autônomos e dark kitchens.
solução tecnológica completa para entrega de pedidos em restaurantes, como um serviço auxiliar de autoatendimentos ou seja o locker possibilita ao restaurante ou fastfood oferecer atendimento totalmente autônomo necessitando apenas de funcionários na cozinha para preparação dos lanches e refeições.
Para o consumidor a jornada pouco mudaria, pois o processo de apresentar o cupom para retirar continuará o mesmo, a diferença seria apresentado no leitor do smartlocker
Como seria a jornada do consumidor?
A jornada pode ser resumida em 3 passos
Ordena o pedido no totem de autoatendimento.
Acompanhe nas telas auxiliares a preparação do pedido
Apresente o cupom no scanner do smart locker
Retire o pedido assim que a porta se abrir automaticamente.
muito importante lembrar que o locker possui uma tela touchscreen, onde o consumidor pode acionar o botão de ajuda, caso tenha algum problema com o pedido dele, como em situações de pedido incompleto ou diferente do que comprou, uma porta se abre pare depositar a refeição novamente para a cozinha conferir, e então depositam utilizando o mesmo cupom.
O smart locker emite um sinal sonoro na cozinha para que um funcionário intervenha
caso o problema não seja resolvido.
Como seria a jornada do operador ?
Após o consumidor efetuar o pagamento no autoatendimento uma via do cupom é impresso na cozinha.
O operário da cozinha prepara o pedido
Scaneia o cupom no smartlocker
Deposita o pedido assim que a porta abrir
é estritamente importante que o autoatendimento imprima um qrcode no cupom com um código único para cada pedido, pois o locker irá atrelar as portas a esse código.
Assista o video abaixo de como funciona o nosso smart locker .
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